Společnost se omlouvá těm zákazníkům, kteří v současné době měli dle zvyklostí obdržet fakturu za odebrané služby, či jim měl být vrácen přeplatek z obdrženého vyúčtování. Technické problémy na straně poskytovatelů systémů dočasně neumožňují provádět v systému žádné změny, uvedli vodaři.
„Faktury i přeplatky obdržíte v nejbližším možném termínu. V případě, že do doby obdržení přeplatku nechcete hradit nově nastavené zálohy, informujte nás prosím e-mailem na adresu zc.zapy@vakberoun.cz.Děkujeme za pochopení,“ informovala společnost.
1. října 2022 také došlo ke spojení společností VaK Zápy a Vodovody a kanalizace Beroun. Stávajícím zákazníkům přijde od VAK Beroun následující vyúčtování za služby. Smlouvy o dodávce pitné vody a odvádění odpadních vod uzavřené s VaK Zápy zůstávají v platnosti.
Pro klienty zůstává v provozu kontaktní místo v Zápech stejně jako kontaktní osoby. Zákaznicí se mohou přihlásit k SMS InfoKanálu. Díky tomu se k nim včas dostane informace o plánovaných odstávkách vody nebo podrobnosti k haváriím. VAK Beroun rovněž během roku 2023 zřídí on-line přístup k zákaznickému účtu, který ulehčí komunikaci se společností a nabídne historii vyúčtování, náhled smluvní dokumentace apod.