Každý týden jedenáct zákazníků VAK Beroun v Hořovicích již skoro rok hodnotí chuť a vzhled vody a doplňují tím běžnou laboratorní kontrolu. Vodaři nyní hledají další. O co se jedná?
Senzorický panel spotřebitelů je skupina laiků, kterým záleží na kvalitě dodávané pitné vody a chtějí ke zvýšení či udržení její kvality přispět. Jedná se o oboustranně výhodnou a dobrovolnou formu spolupráce mezi provozovatelem vodovodu a zásobovanými obyvateli.
Úvodní proškolení účastníků zajišťuje provozovatel vodovodu prostřednictvím odborníka na senzorickou analýzu vody. Školení trvá několik hodin. Jednou nebo dvakrát ročně se panel schází se zástupcem provozovatele, aby si poskytli vzájemnou zpětnou vazbu a zlepšili činnost panelu, popř. i reakci provozovatele.
Cílem je dobrá a nezávadná pitná voda
Cílem moderního vodárenství je dobrá a nezávadná pitná voda, kterou lze bez obav pít a u které spotřebitel oceňuje její estetickou kvalitu, říká ředitel berounských vodáren Jiří Paul. „O bezpečnost vody je postaráno systémem předcházení rizik a systémem kontroly kvality. Estetickou kvalitu reprezentují ukazatele barva, pach a chuť vody, které si spotřebitel vyhodnocuje sám a na jejich základě se rozhoduje o přijatelnosti vody a její kvalitě,“ vysvětluje Paul.
Paula těší účast. „Ta přetrvává také po deseti měsících hodnocení. V panelu je aktivních jedenáct respondentů. V dosud proběhlých 43 hodnoceních byla ve 36 hodnoceních nadpoloviční účast, průměrná účast je 7,8. Provozovatel mohl pracovat se 336 hodnoceními kvality vody,“ říká Paul. Fungování senzorického panelu spotřebitelů v Hořovicích hodnotí po roce jako velmi úspěšné.
„Výsledky panelu poskytují pravidelnou a velmi četnou informaci o kvalitě vody v senzorických ukazatelích. Realizace panelu, nábor nových členů a informování o výsledcích přispívají k pozitivní komunikaci se spotřebiteli, pomáhají uvědomění, že voda je pod stálou kontrolou a posilují spolupráci mezi provozovatelem a spotřebitelem,“ doplňuje ředitel vodáren.
30 let vodáren
VAK Beroun také na konci září sezvaly osmdesát partnerů a zástupců veřejné správy a společně si připomenuli třicet let své existence. Společnost je největším vlastníkem a provozovatelem vodovodů a kanalizací na Berounsku a Hořovicku, působí dále na Příbramsku a v okresech Praha – západ a Praha – východ. Vodohospodářský majetek představuje více než 1,5 miliardy korun, majetek zhruba ve stejné hodnotě provozuje VAK Beroun pro města a obce. Zásobuje pitnou vodou více než 125 tisíc obyvatel ve 110 obcích, odvádění odpadních vod je zajištěno pro 113 tisíc obyvatel ze 78 obcí.