Zákazníci jsou spokojeni s celkovou úrovní služeb, tak s poskytovaným zákaznickým servisem. Telefonického dotazování se zúčastnilo 780 respondentů, převážně z řad individuálních odběratelů vody. Společnost zásobuje pitnou vodou zhruba 230 tisíc obyvatel.
Podle průzkumu, který připravila a realizovala společnost IBRS, 62 % respondentů důvěřuje svému dodavateli vody, že se chová zodpovědně k životnímu prostředí, dobře se stará o své zaměstnance, má transparentní a etické řízení a dodržuje právní předpisy a normy.
S celkovou úrovní služeb bylo spokojeno 94 % dotazovaných, stále vysoká je spokojenost s profesionalitou zaměstnanců (96 %), stejně jako s dostatkem a kvalitou poskytovaných informací. V oblasti kvality pitné vody vyjádřilo spokojenost 91 % zákazníků. Vzrostl také počet těch, kteří pijí kohoutkovou vodu.
Průzkumu formou telefonického dotazování se zúčastnilo 780 respondentů, zejména se jednalo o individuální odběratele. Správci bytových domů nebo bytových družstev byli zastoupeni 60 respondenty, stejný počet byl vybrán také za segment firem a průmyslových zákazníků a 10 za municipality daných regionů.
Moravská vodárenská, člen skupiny Veolia Holding Česká republika, je provozovatelem vodohospodářské infrastruktury pro města, obce a průmyslové podniky na Olomoucku a Prostějovsku. Pitnou vodou zásobuje téměř 230 tisíc obyvatel. Provozuje 23 úpraven vody, 54 vodojemů a 14 čistíren odpadních vod.