SmVaK Ostrava: Zákaznická centra opět otevírají

Od pondělí 13. května se za přísných hygienických pravidel otevírají zákaznická centra SmVaK Ostrava, nicméně vodohospodáři uvedli, že nadále preferují elektronickou komunikaci s veřejností. Centra budou otevřena Ostravě – Mariánských Horách, Karviné, Novém Jičíně, Opavě a Frýdku-Místku. Obchodní místa v Havířově, Třinci, Českém Těšíně, Bohumíně, Orlové, Vítkově a Velkých Losinách ale budou zatím pro veřejnost uzavřena.

„Rozhodli jsme se znovu otevřít naše zákaznická centra pro veřejnost při dodržování přísných hygienických a epidemiologických pravidel, která minimalizují riziko nákazy novým typem koronaviru. Návštěva je možná pouze po předchozí rezervaci termínu prostřednictvím online nástroje na našich internetových stránkách. To platí také pro oddělení vyjadřování, které bude pro veřejnost otevřeno ve stejnou dobu jako zákaznická centra. Přísně vyžadováno je dodržování ochrany dýchacích cest zákazníků rouškami, nebo šátky, respektování dvoumetrových rozestupů nebo zákaz kumulace více osob v zákaznickém centru,“ řekl generální ředitel SmVaK Ostrava Anatol Pšenička.

Podle ekonomické ředitelky Haliny Studničkové jsou zákaznická centra vybavena jednorázovými psacími potřebami pro zákazníky, kteří je mohou v případě potřeby využít, stejně jako přípravky pro dezinfekci rukou a jednorázové rukavice. „Nadále ale upřednostňujeme v zájmu ochrany zákazníků i zaměstnanců vyřizování záležitostí neosobní formou – emailem na adresách smvak@smvak.cz nebo zakaznickesluzby@smvak.cz, prostřednictvím bezplatné zákaznické linky 800 292 400 a využitím bezhotovostní platby. Zvažte proto, prosím, zda je Vaše návštěva zákaznického centra nezbytná,“ doplnila Studničková.

Podrobné informace o otevírací době pro zákazníky nebo dodržování pravidel při styku se zaměstnanci SmVaK Ostrava si můžete přečíst zde.